Вопрос-ответ

Как у вас сейчас организован самовывоз?

Сейчас выдача интернет-заказов происходит в обычном режиме. Заказ можно получить в магазине на кассе. Для вашей безопасности мы используем маски, перчатки и регулярно дезинфицируем поверхности.

Чем отличается экспресс-доставка от обычной доставки?

Экспресс-доставка — это доставка товаров из магазина, а не с нашего склада. Она осуществляется нашими сотрудниками или курьерской службой Достависта. После оплаты заказа курьер приедет к вам в течение 3 часов (или в течение суток, в зависимости от региона). Если доставку осуществляет сотрудник магазина, то он приедет на следующий день, так как самостоятельно получает, собирает и отвозит заказ. Именно поэтому экспресс-доставка платная.

Экспресс-доставка возможна только при 100 % предоплате на сайте или в мобильном приложении. У наших сотрудников и курьеров Достависта нет терминалов, и они не смогут выдать вам чек. По этой же причине не получится вернуть курьеру товар при получении. Если вам что-то не подошло, необходимо вернуть товар в магазин. Напоминаем, обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 дней.Главное преимущество экспресс-доставки — скорость. В большинстве случаев заказ будет у вас в тот же или на следующий день.

Никогда не заказывал на сайте. Вы поможете мне с покупкой, если у меня возникнут сложности?

На сайте в правом нижнем углу страницы есть онлайн-чат, где можно воспользоваться подсказками или задать вопросы оператору. Чтобы вам было проще совершать покупки онлайн, мы постарались максимально подробно рассказать о каждом товаре на сайте. Внимательно читайте описания и характеристики.